Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Retours et annulations

L'éligibilité au retour dépend des articles de votre commande.

Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans l'état où ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine ou comme indiqué dans les instructions de retour. Nous pouvons réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison de votre article.

Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition de retour.

Vous pouvez demander l’annulation ou le retrait d’articles de votre commande jusqu’à l’expédition de l’article.

Comment initier un retour ou une annulation

L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.

Contactez-nous avant de retourner un article.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis pour finaliser votre retour.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour initier une demande d'annulation, contactez-nous.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, comme indiqué dans les conditions de retour ci-dessus ou sur la fiche produit, le site web ou en magasin au moment de l'achat.

Contactez-nous si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article spécifique.

Échanges

Contactez-nous pour vous renseigner sur les options d'échange avant de retourner votre article.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits intra-auriculaires (tels que les bouchons d'oreilles EP25) ne peuvent être ni repris ni remboursés une fois l'emballage ouvert ou descellé, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.

Retours et annulations dans l'Union européenne

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos biens, pour quelque raison que ce soit, sauf si une exemption s'applique.

Après nous avoir informés de votre souhait d'annuler, vous devez retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées éligibles dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre annulation, mais nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens en retour ou une preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations éligibles, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard, si vous avez payé la livraison. Nous ne sommes pas tenus de rembourser tout montant supplémentaire payé pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus sous comment initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Retours et annulations au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni et que vous achetez des biens en ligne, vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour de réception de vos biens, sauf si une exemption s'applique.

Après nous avoir dit que vous souhaitez annuler, vous devez nous retourner les biens dans les 14 jours.

Nous rembourserons les commandes annulées éligibles dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés ou d'une preuve que vous les avez renvoyés.

Pour les annulations éligibles, nous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison standard, si vous avez payé la livraison. Nous pouvons ne pas rembourser tout montant supplémentaire payé pour une livraison express ou premium au-delà du coût de la livraison standard.

Pour demander un retour, suivez les instructions ci-dessus sous comment initier un retour. Pour demander une annulation, contactez-nous.

Remboursements

Nous vous informerons après avoir reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après son approbation, contactez-nous.

Cette politique ne limite aucun droit dont vous pouvez disposer en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs, y compris les droits qui peuvent s'appliquer si les biens sont défectueux, non conformes à la description, non livrés dans le délai requis ou convenu, ou non conformes à la loi applicable de toute autre manière.

Contact

Pour demander une annulation, initier un retour, vous renseigner sur un retour, poser une question sur un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous contacter à support@dimidium26.com ou utiliser les coordonnées figurant dans nos politique relative aux coordonnées.