退款政策

最后更新：2026年10月31日

退货和取消

退货资格取决于您订单中的商品。

在接受退货的情况下，商品必须以收到时的相同状态退回：未穿戴或未使用、带有标签，并采用原包装，或按照退货说明中的其他要求退回。如果商品已被使用、损坏或被过度把玩，我们可能会相应减少您的退款金额。

您可以在商品配送后 14 天内申请退货。

您需要负责安排退货发货。

您可以在商品发货前申请取消订单或移除订单中的商品。

如何发起退货或取消

是否接受退货或取消请求取决于上述条款以及适用法律赋予您的权利。

退货前请联系我们。

如果您的退货申请获得批准，我们将为您提供如何以及将包裹寄往何处以完成退货的说明。

未事先申请退货便寄回的商品将不被接受。

如需发起取消申请，请联系我们。

损坏和问题

请在收到订单时检查商品，如果商品存在缺陷或损坏，或者您收到了错误的商品，请立即联系我们。

例外情况和不可退货的商品

部分商品可能不符合退货条件，具体以购买时上述退货条款、商品页面、网站或门店中的说明为准。

如果您对某件商品是否可以退货有疑问，请联系我们。

换货

在退回商品之前，请先联系我们了解换货选项。

出于健康与个人卫生考虑，入耳式产品（如 EP25 耳塞）一旦拆封，除商品本身存在质量缺陷或运输损坏外，不支持无理由退换货。

欧盟退货和取消

如果您是欧盟消费者并在线购买商品，除非适用豁免情形，否则您可能有权在收到商品之日起 14 天内以任何理由取消订单。

在您通知我们希望取消订单后，必须在 14 天内退回商品。

对于符合条件的已取消订单，我们将在得知您取消订单后的 14 天内退款，但在我们收到退回的商品或收到您已寄回商品的凭证之前，我们可以暂时扣留退款。

对于符合条件的取消订单，我们将退还商品价格以及标准配送费用（如果您支付了运费）。对于超出标准配送费用部分的加急或优质配送额外费用，我们没有义务退还。

如需申请退货，请按照上文“如何发起退货”部分的说明操作。如需申请取消，请联系我们。

英国退货和取消

如果您是英国消费者并在线购买商品，除非适用豁免情形，否则您可能有权在收到商品之日起 14 天内取消订单。

在您告知我们希望取消订单后，必须在 14 天内将商品退还给我们。

对于符合条件的已取消订单，我们将在收到退回的商品或收到您已寄回商品的凭证后的 14 天内退款。

对于符合条件的取消订单，我们将退还商品价格以及标准配送费用（如果您支付了运费）。对于超出标准配送费用部分的加急或优质配送额外费用，我们可能不予退还。

如需申请退货，请按照上文“如何发起退货”部分的说明操作。如需申请取消，请联系我们。

退款

我们将在收到并检查您退回的商品后通知您，并告知退款是否获得批准。如果获得批准，除非另有说明，退款将退回至您的原始付款方式。您的银行或支付服务提供商可能需要额外的时间来处理和入账退款。

如果在退款批准后的合理时间内您仍未收到退款，请联系我们。

本政策不限制您根据适用的消费者保护法可能享有的任何权利，包括在商品存在缺陷、与描述不符、未在规定或约定的时间内送达或以其他方式不符合适用法律时可能适用的权利。

联系我们

如需申请取消、发起退货、咨询退货事宜、了解换货或报告商品损坏，请通过 support@dimidium26.com 联系我们，或使用我们的联系信息政策中的联系方式。