退款政策

最後更新：2026年10月31日

退貨與取消

退貨資格取決於您訂單中的商品。

在接受退貨的情況下，商品必須以收到時的相同狀態退回：未穿著或未使用、附有標籤，並保留原包裝，或依照退貨說明中的其他指示。若商品已被使用、損壞或受到超出必要程度的處理，我們可能會減少您的退款金額。

您可於您的品項完成配送後14 天內提出退貨要求。

您必須自行安排退貨運送事宜。

在商品出貨前，您可以要求取消訂單或移除訂單中的品項。

如何發起退貨或取消

是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

如果您的退貨獲得批准，我們將向您提供如何以及將包裹寄往何處以完成退貨的說明。

未事先申請退貨即寄回的商品將不予受理。

如需發起取消申請，請聯繫我們。

損壞與問題

請在收到訂單時檢查商品，如發現商品有瑕疵或損壞，或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們。

例外情況與不可退貨商品

如上述退貨條款或購買時商品頁面、網站或店內所示，部分商品可能不符合退貨資格。

如對特定商品是否可退貨有疑問，請聯繫我們。

換貨

退回商品前，請先聯繫我們詢問換貨選項。

出於健康與個人衛生考量，入耳式產品（如 EP25 耳塞）一旦拆封，除商品本身存在瑕疵或運輸損壞外，恕不接受退換貨。

歐盟退貨與取消

如果您是歐盟消費者並在線上購買商品，除非有適用的豁免情況，否則您可能有權在收到商品之日起 14 天內以任何理由取消訂單。

通知我們您希望取消後，您必須在 14 天內退回商品。

我們將在獲悉您的取消通知後 14 天內，為符合資格的已取消訂單退款，但在收到退回的商品或收到您已寄回商品的證明之前，我們可以暫緩退款。

對於符合資格的取消，如果您支付了運費，我們將退還商品價格及標準配送費用。超出標準配送費用、為快速或高級配送支付的額外金額，我們無義務退還。

如需申請退貨，請按照上述「如何發起退貨」的說明操作。如需申請取消，請聯繫我們。

英國退貨與取消

如果您是英國消費者並在線上購買商品，除非有適用的豁免情況，否則您可能有權在收到商品之日起 14 天內取消訂單。

告知我們您希望取消後，您必須在 14 天內將商品退回給我們。

我們將在收到退回商品或收到您已寄回商品的證明後 14 天內，為符合資格的已取消訂單退款。

對於符合資格的取消，如果您支付了運費，我們將退還商品價格及標準配送費用。超出標準配送費用、為快速或高級配送支付的額外金額可能不予退還。

如需申請退貨，請按照上述「如何發起退貨」的說明操作。如需申請取消，請聯繫我們。

退款

我們收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得批准。如獲批准，除非另有說明，退款將退回您原本的付款方式。您的銀行或支付服務商可能需要額外時間來處理並入帳退款。

如果退款獲批後經過合理時間仍未收到，請聯繫我們。

本政策不限制您依適用的消費者保護法律可能享有的任何權利，包括商品有瑕疵、與描述不符、未在規定或約定的時間內送達，或以其他方式不符合適用法律時可能適用的權利。

聯絡我們

如需申請取消、發起退貨、查詢退貨進度、詢問換貨或回報損壞商品，請透過 support@dimidium26.com 聯繫我們，或使用 聯絡資訊政策 中的聯絡資訊。