Política de reembolso
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones
La elegibilidad para devoluciones depende de los artículos de tu pedido.
Cuando se aceptan devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original o según se indique en las instrucciones de devolución. Podemos reducir tu reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del artículo.
Eres responsable de organizar el envío por devolución.
Puedes solicitar la cancelación o eliminación de artículos de tu pedido hasta que el artículo se envíe.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete para completar la devolución.
Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Para iniciar una solicitud de cancelación, contáctanos.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo equivocado.
Excepciones y artículos no retornables
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, como se indica en las condiciones de devolución anteriores o en la ficha del producto, el sitio web o la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre si un artículo específico puede ser devuelto.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver tu artículo.
Por razones de salud e higiene, los productos intrauditivos (como los tapones para los oídos EP25) no admiten devolución ni reembolso una vez que el embalaje ha sido abierto o desprecintado, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso.
Devoluciones y cancelaciones en la Unión Europea
Si eres consumidor en la Unión Europea y compras productos en línea, puedes tener derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes al día en que recibes los productos, por cualquier motivo, salvo que se aplique una excepción.
Después de notificarnos que deseas cancelar, debes devolver los productos dentro de los 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días siguientes a que se nos informe de tu cancelación, pero podemos retener el reembolso hasta recibir los productos de vuelta o recibir una prueba de que los has enviado de vuelta.
Para cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste por la entrega. No estamos obligados a reembolsar ningún importe adicional pagado por entrega exprés o premium que supere el costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Devoluciones y cancelaciones en el Reino Unido
Si eres consumidor en el Reino Unido y compras productos en línea, puedes tener derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes al día en que recibes los productos, salvo que se aplique una excepción.
Después de decirnos que deseas cancelar, debes devolvernos los productos dentro de los 14 días.
Reembolsaremos los pedidos cancelados elegibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos o de una prueba de que los has enviado de vuelta.
Para cancelaciones elegibles, reembolsaremos el precio del producto y el costo de la entrega estándar, si pagaste por la entrega. Es posible que no reembolsemos ningún importe adicional pagado por entrega exprés o premium que supere el costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones anteriores sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Reembolsos
Te notificaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, recibirás el reembolso en tu método de pago original, a menos que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Si no ves tu reembolso dentro de un plazo razonable desde que fue aprobado, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener según las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que pueden aplicarse si los productos son defectuosos, no corresponden a la descripción, no se entregan dentro del plazo requerido o acordado, o no cumplen de otro modo con la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos en support@dimidium26.com o utiliza los datos de contacto de nuestra política de información de contacto.